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Hilfe und Support

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.


Wie kann ich bezahlen?
Sie können Ihre Rechnung dwerzeit über PayPal oder per Vorkasse (SEPA-Banküberweisung) regulieren.

Welche Versandkosten entstehen?
Alle Lieferungen sind bei uns grundsätzlich versandkostenfrei. Wir vertreiben Onlinewerbung im Internet, welche auch Online ausgeliefert werden. Auch andere (digitale) Produkte wie eBooks etc. versenden wir grudsätzlich per E-Mail oder können direkt in unserem Shop heruntergeladen werden.

Welche Daten werden nach der Bestellung von mir benötigt?
Welche Daten benötigt werden, hängt von der bestellten Werbeform ab. Sie finden die jeweils benötigten Daten auf der Artikelseite. Für jede Werbekampagne zwingend erforderlich ist die Adresse Ihrer Internetseite ("URL"). Bei Textwerbung ist zusätzlich ein Werbetext erforderlich, bei Bannerwerbung ein Werbebanner. 

Auf welchen Seiten erscheint meine Werbekampagne?
Wir werben über unser eigenes Werbenetzwerk mit einigen Tausend angeschlossenen Seiten. Diese Seiten werden regelmäßig, etwa jede Stunde, über interne Schnittstellen (API) automatisch mit den Werbekampagnen versorgt und zeigen diese an. Welche Seiten Ihre Werbung anzeigen, liegt hierbei im Ermessen des Seitenbetreibers. Natürlich können einzelne Seitenbetreiber Ihre Werbung ablehnen, wenn beispielsweise die Zielgruppe nicht passt. Dies hat keinen Einfluss auf den Abbau Ihrer Kampagne und kommt nur vereinzelt vor. Auf welchen Seiten Ihre Werbung erschienen ist, können Sie im Live-Statistik Center einsehen.

Wie kann ich meine Werbekampagne nachverfolgen?
Sie erhalten automatisch nach Bestellung und Zahlungseingang eine E-Mail mit den Zugangsaten zum Live-Staitstikcenter. Hierüber können Sie die Kampagne detailliert nachverfolgen. Sie erkennen, woher die Besucher kamen, auf welchen Seiten Ihr Werbetext oder Webebanner angezeigt wurde, mit welchen Betriebssystemen oder Browsern die Besucher auf Ihre Seiten kamen und vieles mehr. 

Die Besucher aus dem Live-Statistik Center stimmen nicht mit meinem Besucherzähler überein.
Es kann viele Gründe dafür geben, dass verschiedene Statistiken unterschiedliche Werte angeben. Häufig stimmen die Zahlen des Werbepartners nicht mit den Zahlen des Seitenbetreibers überein.

Beispiel 1:
Unsere Statistik loggt den Besucher direkt beim Klick auf Ihren Link. Interne Besucherzähler zählen aber meist erst bei der Ankunft des Besuchers auf der Seite. Geht der Besucher unterwegs "verloren", beispielsweise wenn Ihre Webseite nicht erreichbar ist, so wird der Klick bei uns gewertet, der Besucher kommt auf der Seite aber nicht an. Wenn die Webseite nicht verfügbar oder überlastet ist, greift in der Regel auch der interne Counter nicht. Der Besucher wird nicht erfasst.
Klicks laut Live-Statistik Center: 1
Klicks laut Webseitencounter: 0

Beispiel 2:
Jedes Werbenetzwerk wirbt auf vielen Seiten gleichzeitig. Dadurch wird eine große Menge an unterschiedlichen Webseiten und eine noch größere Menge an Mitgliedern und Besuchern erreicht, die Ihre Werbung sehen können. Es kann natürlich vorkommen, dass ein Besucher auf meheren Webseiten gleichzeitig surft. Der Besucher sieht Ihre Werbung auf Webseite A und auf Webseite B und klickt die Werbung auf beiden Webseiten im Abstand von wenigen Minuten an. Hierdurch entstehen zwei Klicks. Ein Klick auf der Webseite A und ein Klick auf der Webseite B. Beide Klicks sind gültig und werden entsprechend registriert. Ihr interner Besucherzähler arbeitet mit einer Reloadsperre von 4 Stunden. Diese bedeutet, dass der selbe Besucher mit der selben IP-Adresse innerhalb von 4 Stunden nur einmal gezählt wird.
Klicks laut Live-Statistik Center: 2
Klicks laut Webseitencounter: 1

Zusätzliche Gründe können sein:

- Ihre Software zählt grundsätzlich keine gekauften Besucher um diese nicht mit den anderen Besuchern zu vermischen.
- Ihre Software wurde auf der Hauptseite eingebaut, beworben wird aber eine Unterseite. (Oder andersherum)
- Ihre Software zählt nur Besuche ab einer Mindestaufenthaltszeit. Nicht alle Werbeformen verwenden diese Mindestaufenthaltszeit.
- Lange Ladezeiten Ihres Servers. Der Klick wird bei uns dann gezählt, der Besucher erreicht Ihre Seite und Ihren Counter allerdings nicht.

Bitte beachten Sie hierbei jedoch, dass alle Klicks die das Live-Statistik Center ausweist auch tatsächlich in unserem Werbenetzwerk erfolgt sind. Es sind hunderte unterschiedliche Tools und Möglichkeiten im Umlauf um die Besucher einer Webseite zu zählen. Diese unterscheiden sich in der Erfassung. Auch die Zeit der Reloadsperre ist sehr unterschiedlich und kann teilweise in den Programmen angepasst werden. Wenn Ihre Auswertung die Besucher nicht korrekt anzeigt, bedeutet dies NICHT, dass Sie die Besucher nicht auch bekommen haben. Die Statistik zeigt diese lediglich nicht korrekt an. Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass die Zugriffszahlen nicht korrekt sind, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

 

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